O seguro de bagagem extraviada é uma modalidade que oferece segurança ao viajante caso seus pertences da viagem fiquem pelo caminho durante o passeio.
Assim, em um momento extremamente desconfortável e estressante, quem decidiu pela contratação desse tipo de seguro terá a garantia de indenização.
Entretanto, é importante saber qual tipo de seguro de bagagem extraviada contratar e conhecer toda a cobertura oferecida por ele.
Por isso, o Assistente de Viagem preparou um artigo exclusivo para tirar todas as suas dúvidas e esclarecer como essa cobertura funciona para que você possa ter uma viagem tranquila.
Confira conosco e boa leitura!
O que é o seguro de bagagem extraviada?
O seguro de bagagem extraviada é uma cobertura que oferece indenização para um viajante caso seus pertences sejam perdidos durante o trajeto.
Essa cobertura é oferecida, geralmente, como parte de um pacote de seguro viagem.
O valor da indenização, assim como quais itens ela pode incluir, vão variar de acordo com a apólice contratada.
Além disso, é preciso considerar em que momento a cobertura pode ser acionada. Existem situações recorrentes de extravio que, em geral, correspondem aos principais motivos para que isso ocorra.
Principais causas de bagagem extraviada
As situações mais comuns e principais riscos que podem ser evitados pelo seguro de bagagem extraviada são os seguintes:
- Conexões: este tipo de extravio acontece quando há a troca de aeronaves durante um passeio, contudo, a mala não embarca em um desses voos. De modo geral, isso acontece quando há conexões com menor período de tempo, e para que não haja atraso, algumas companhias costumam deixar bagagens para trás a fim de evitar multas. É a situação mais comum a pessoas que acionam o seguro de extravio de bagagem.
- Perda da tag de identificação da mala: A tag é um pequeno papel ou adesivo que identifica a bagagem de um passageiro. Em casos em que ela descola ou se perde, a bagagem fica sem destino até que seu dono a reclame.
- Falha da companhia responsável pelo voo: Outra situação muito recorrente de quem aciona o seguro de bagagem extraviada acontece quando há erro na logística, seja por alto volume ou falha humana. Ele pode acontecer no check-in, na retirada das malas do avião ou mesmo na colocação na esteira.
- Furto de bagagem: Menos recorrente devido à segurança nos aeroportos, mas é possível que uma mala seja levada sem que o dono ou a companhia perceba. Além disso, há casos em que a bagagem se extravia porque outro passageiro a retirou por engano.
Qual é o valor da indenização por extravio de bagagem?
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), não importa por quais dos motivos acima o extravio de bagagem aconteceu. Existe um prazo de até sete dias para voos domésticos e 21 dias para voo internacional para que as empresas a retornem.
Porém, é importante citar que nos voos nacionais uma bagagem só é considerada oficialmente extraviada caso não seja localizada após 30 dias.
Caso a bagagem extraviada seja localizada, ela será entregue no endereço informado pelo passageiro.
Contudo, se não houver localização, conforme o Código de Defesa do Consumidor, artigo 6, a responsabilidade é da companhia aérea. Ela se torna responsável por sua bagagem a partir do check-in.
Em outras palavras, elas precisam definir o modo e os limites diários de compensação e pagar dentro do prazo legal, desde que o passageiro apresente comprovantes de compras relacionadas ao extravio.
Assim, a Anac determina que a companhia pague uma indenização base para os passageiros nessa situação. Contudo, valores, termos e condições são diferentes dos obtidos por quem contrata um seguro de bagagem extraviada.
Há valores diferentes conforme o destino, a rota e a empresa, e em geral eles ficam entre 150 dólares em voos internacionais ou R$380 em voos nacionais.
O teto máximo de indenização que a Anac autoriza é de 1.131 DES (Direitos Especiais de Saque) que varia conforme a cotação do dia e gira, atualmente, em torno de R$8.820.
Ainda assim, as companhias têm meios legais pelos quais pagar valores menores ao passageiro que teve a bagagem extraviada.
Como fazer seguro de bagagem?
Antes de explicar sobre o seguro de bagagem extraviada, fique atento sobre o prazo máximo de 15 dias após o desembarque para a reclamação. Após esse período, não é possível reivindicar seus direitos em relação ao ocorrido.
E para fazer o seu seguro de bagagem extraviada é necessário conhecer todos os benefícios de cada apólice, que irão ampliar a cobertura e proporcionar mais tranquilidade em sua viagem.
Isso, porque há seguros que incluem até mesmo danos às malas, enquanto outros cobrem apenas o extravio.
No caso do seguro de bagagem extraviada, você irá assegurar que seja devolvido o limite do valor contratado, no caso de acontecer este contratempo. E se você está em dúvidas, saiba que cerca de 25 milhões de bagagens são extraviadas por ano, em todo o mundo.
Além disso, há opções que cobrem o atraso na entrega, permitindo assim que haja reembolso de despesas surgidas até a devolução dos seus pertences.
Por último, há opções de seguro de bagagem extraviada que prestam assistência específica, como o caso de cobertura de tecnologia. Ou seja, ela proporciona segurança para você transportar itens eletrônicos como laptops, tablets e outros.
Ele também cobre a perda, roubo e furto de computadores pessoais, celulares, câmeras e acidentes que possam acontecer como quedas ou líquidos derramados nestes itens.
Naturalmente, optando por um pacote de seguro viagem, além dessa segurança, o viajante tem uma cobertura completa que inclui assistência médica e muito mais, por preços bastante atraentes. Entenda melhor o que o seguro viagem cobre.
O que um seguro de bagagem extraviada não cobre
Ainda que haja uma infinidade de situações e itens que estão no seguro de bagagem extraviada, é bom ficar atento aos riscos excluídos. Ou seja, ao que não há cobertura na maior parte dos seguros.
Em resumo, essas medidas se aplicam em:
- Danos ou extravios referente a bagagens confiscadas por autoridades de um país
- Furto, roubo ou perda da bagagem no momento em que ela está sob responsabilidade do passageiro
- Ausência de notificação do extravio ou dano à companhia aérea
- Dano ou furto de objetos específicos que não constam na apólice, como por exemplo, relógios, dinheiro ou óculos de maior valor
Por isso, confira detalhadamente toda a apólice do seu seguro de bagagem extraviada para não ter surpresas e opte pelo melhor seguro de viagem de acordo com as suas necessidades.
Por último, saiba que bagagens de mão não são incluídas nestas apólices por não ficarem sob exclusiva responsabilidade da companhia aérea.
Como fazer seguro de bagagem?
O seguro de bagagem extraviada é um item presente na maior parte dos seguros de viagem e é uma excelente pedida tanto para voos nacionais quanto voos internacionais.
Isso porque oferece duas modalidades que se adequam às necessidades de cada viajante, e custam uma média de R$5,00 por dia. Ou seja, é muito mais comodidade por um preço mínimo.
Os tipos de seguro de bagagem extraviada são:
- Seguro de bagagem complementar: quando a apólice permite que se complete a indenização paga pela companhia aérea até o valor que está no documento. Por exemplo, uma apólice de R$3.000 em que a companhia aérea ressarciu R$1.300, será completada com mais R$1.700.
- Seguro de bagagem suplementar: pode oferecer 40 dólares por cada quilo de bagagem ou ainda pagar o mesmo valor da companhia aérea, porém até o limite máximo informado na apólice. A opção que será aplicada está detalhada na própria apólice.
Vale a pena contratar um seguro de bagagem extraviada?
A contratação de um pacote de seguro viagem que contemple o seguro de bagagem extraviada sempre é válida porque cobre não apenas seus pertences.
Com o seguro completo, você terá outras seguranças como atendimento médico e odontológico, assessoria jurídica, coordenação de traslados emergenciais, entre outros.
Além disso, caso você precise levar itens de maior valor na bagagem, a cobertura da Anac costuma não ser suficiente e a contratação de um seguro de bagagem extraviada que contemple dano ou perda de bagagem, pode oferecer valores mais altos de indenização.
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