O que, para você, é o mais importante em uma viagem: o roteiro? A hospedagem? A companhia? É claro que tudo isso merece a maior atenção do mundo. Mas, de nada adianta o esforço, se você não tiver um seguro viagem. Pensando nisso, preparamos este conteúdo para te dar dicas e responder se o Travel Ace Assistance é bom.
Você verá as informações sobre a história e reputação da empresa, os planos disponíveis, como contratar, prós, contras e muito mais.
Não dá para perder!
Confira todas as informações do seguro viagem e garanta a melhor viagem da sua vida!
Sobre a Travel Ace Assistance
Afinal, será que o Travel Ace Assistance é bom mesmo?
Toda vez que você precisa avaliar uma empresa, não importa em qual segmento ela atue, é de extrema importância conferir a experiência dela. Sobretudo, qual a reputação dela com os clientes.
Então, vamos ver tudo isso juntos? Olha só…
A Travel Ace Assistance, seguradora de viagens, atua no mercado há mais de 35 anos. Todo esse tempo foi essencial para a empresa entender quais são as maiores necessidades dos clientes.
Com isso, ela consegue fazer cobertura mundial. Sim, a Travel está presente em mais de 150 países nos quatro cantos do mundo. Dessa forma, para onde você for, sem dúvidas, poderá contar com a assistência.
Todos os profissionais são altamente treinados para entender e acolher os clientes. Aliás, a cautela com o atendimento também garantiu o certificado de qualidade ISO 9001.
Excelente, não é mesmo?
Também vale dizer que a Travel Ace Assistance é a maior seguradora de viagens da Europa.
Veja mais alguns pontos excelentes que ela possui:
- mais de 100 milhões de viajantes atendidos;
- mais de 1,5 milhões de ligações atendidas por ano;
- mais de 1.000 colaboradores;
- presença nos cinco continentes;
- centro médico próprio;
- frota de ambulâncias em San Carlos Bariloche;
- avião próprio destinado para determinadas soluções.
Além disso, não dá para deixar de destacar que a Tavel Ace Assistance é a seguradora oficial de vários clubes e seleções, por exemplo: Club Libertad, Confederação Brasileira de Basketball; Confederação Brasileira de Vôlei e outros.
Até aqui, já temos muitas informações, certo?
Mas, ainda falta analisar melhor a reputação da empresa com os clientes. Isso é assunto para o próximo tópico…
Reputação da Travel Ace no Reclame Aqui
Para quem ainda não conhece, o Reclame Aqui é um canal feito especialmente para receber avaliações de clientes a respeito de quaisquer empresas.
Assim, é possível fazer uma queixa ou um elogio e, mais do que isso, ter questões e problemas respondidos e solucionados pela própria empresa.
Sem dúvidas, é uma ótima fonte de informação e de recomendação.
Sobre a Travel Ace Assistance e, de forma geral, até hoje, das 1.201 reclamações, 1.018 foram respondidas.
Somando as informações institucionais e os dados do Reclame AQUI, é possível afirmar que o Travel Ace Assistance é bom!
Principais Planos e Cobertura da Travel Ace Assistance
Agora que você já sabe que vale investir nos serviços da seguradora, conheça os principais planos dela, que vão do básico ao completo.
Nacional (Básico)
Vai viajar pelas maravilhas do Brasil? Dentre diversos motivos, o Travel Ace Assistance é bom, porque oferece atendimento para todos os destinos possíveis.
O Plano Nacional dá cobertura de R$ 20 mil para despesas médicas e/ou hospitalares válidas por todo o território brasileiro.
Há ainda, claro, outras garantias para os seguintes casos:
- despesas odontológicas;
- despesas farmacêuticas;
- atrasos de bagagem;
- invalidez permanente ou total;
- danos à mala;
- perda de bagagem;
- retorno antecipado;
- morte acidental;
- traslado médico;
- traslado de corpo;
- adiantamento para fiança;
- assistência financeira;
- auxílio jurídico;
- assistência para localização de bagagem;
- acompanhamento de menor de idade;
- reserva de hotel para acompanhante em caso de doença médica;
- reserva de hotel em caso de convalescença — ou seja, quando o viajante tem alta do hospital, mas ainda não pode voltar para casa e, assim, precisa de mais dias de hospedagem;
- reserva de passagem aérea ida e volta para um membro da família;
- ajuda em caso de perda de documento ou de cartões de banco;
- linhas de consulta 24h;
- transmissão de mensagem urgente;
- atendimento médico por telemedicina.
AV Especial 15K BD (Básico)
Este plano faz cobertura para destinos dentro da América do Sul e da América Central.
O atendimento contempla US$ 15 mil para despesas médicas e/ou hospitalares. Além disso, há cobertura para os seguintes problemas:
- despesas odontológicas;
- despesas farmacêuticas;
- atraso de mala;
- invalidez permanente ou total por acidente;
- danos à bagagem;
- morte acidental;
- perda de mala;
- regresso sanitário (quando há complicações por doença e a viagem precisa ser interrompida imediatamente);
- volta antecipada;
- traslado de corpo;
- adiantamento para fiança;
- traslado médico;
- assistência jurídica;
- auxílio para localizar bagagem;
- reserva de hotel em caso de acompanhante para internação médica;
- reserva de passagem aérea de ida e volta para um membro da família;
- reserva de hotel para convalescença — ou seja, quando o viajante tem alta do hospital, mas ainda não pode voltar para casa e, assim, precisa de mais dias de hospedagem;
- ajuda para caso em que há perda de documentos ou de cartões bancários;
- repatriação de menor de idade;
- transmissão de mensagens de caráter urgente;
- atendimento médico por telemedicina.
Europa Schengen 40 Promo (Básico)
Já para quem sonha em ir para a Europa, o melhor é apostar no Plano Europa Schengen 40 Promo.
Esta modalidade contempla EUR 40 mil para despesas médicas e/ou hospitalares. Além disso, você pode ficar tranquilo e contar com cobertura para os casos abaixo:
- despesas odontológicas;
- despesas farmacêuticas;
- atraso de mala;
- invalidez permanente ou total por acidente;
- danos à bagagem;
- morte acidental;
- perda de mala;
- regresso sanitário (quando há complicações por doença e a viagem precisa ser interrompida imediatamente);
- volta antecipada;
- traslado de corpo;
- adiantamento para fiança;
- traslado médico;
- assistência jurídica;
- auxílio para localizar bagagem;
- reserva de hotel em caso de acompanhante para internação médica;
- reserva de passagem aérea de ida e volta para um membro da família;
- reserva de hotel para convalescença — ou seja, quando o viajante tem alta do hospital, mas ainda não pode voltar para casa e, assim, precisa de mais dias de hospedagem;
- ajuda para caso em que há perda de documentos ou de cartões bancários;
- repatriação de menor de idade;
- transmissão de mensagens de caráter urgente;
- atendimento médico por telemedicina.
Mundial 100 USA Promo
O plano Mundial oferece coberturas para viagens aos destinos:
- Reino Unido;
- Europa ou Europa Schengen;
- América do Norte;
- América do Sul;
- América Central;
- Oceania;
- Ásia;
- África.
Sendo assim, o território brasileiro fica de fora da cobertura.
O valor para despesas médicas e/ou hospitalares é de US$ 100 mil.
Fora isso, também entram no plano, coberturas para as seguintes situações:
- despesas odontológicas;
- despesas farmacêuticas;
- atraso de mala;
- invalidez permanente ou total por acidente;
- danos à bagagem;
- morte acidental;
- perda de mala;
- regresso sanitário (quando há complicações por doença e a viagem precisa ser interrompida imediatamente);
- volta antecipada;
- traslado de corpo;
- adiantamento para fiança;
- traslado médico;
- assistência jurídica;
- auxílio para localizar bagagem;
- reserva de hotel em caso de acompanhante para internação médica;
- reserva de passagem aérea de ida e volta para um membro da família;
- reserva de hotel para convalescença, ou seja, quando o viajante tem alta do hospital, mas ainda não pode voltar para casa e precisa da hospedagem;
- ajuda para caso em que há perda de documentos ou de cartões bancários;
- repatriação de menor de idade;
- transmissão de mensagens de caráter urgente;
- atendimento médico por telemedicina.
Mundial 100 Promo
O Mundial 100 Promo atende viajantes com destino para:
- Reino Unido;
- Europa ou Europa Schengen;
- América do Sul;
- América Central;
- Oceania;
- África.
Caso você tenha despesas médicas e/ou hospitalares, o valor para o auxílio é de US$ 100 mil.
Fora isso, claro, há cobertura para o seguinte:
- despesas odontológicas;
- despesas farmacêuticas;
- atraso de mala;
- invalidez permanente ou total por acidente;
- danos à bagagem;
- morte acidental;
- perda de mala;
- regresso sanitário (quando há complicações por doença e a viagem precisa ser interrompida imediatamente);
- volta antecipada;
- traslado de corpo;
- adiantamento para fiança;
- traslado médico;
- assistência jurídica;
- auxílio para localizar bagagem;
- reserva de hotel em caso de acompanhante para internação médica;
- reserva de passagem aérea de ida e volta para um membro da família;
- reserva de hotel para convalescença — ou seja, quando o viajante tem alta do hospital, mas ainda não pode voltar para casa e, assim, precisa de mais dias de hospedagem;
- ajuda para caso em que há perda de documentos ou de cartões bancários;
- repatriação de menor de idade;
- transmissão de mensagens de caráter urgente;
- atendimento médico por telemedicina.
120k Receptivo Promo
Neste caso, o plano atende a categoria Brasil Receptivo, ou seja, é válido somente para turistas que não moram em território brasileiro.
A cobertura para despesas médicas e/ou hospitalares tem o valor de US$ 120 mil. Também estão inclusas as coberturas para as situações descritas abaixo:
- despesas odontológicas;
- despesas farmacêuticas;
- atraso de mala;
- invalidez permanente ou total por acidente;
- danos à bagagem;
- morte acidental;
- perda de mala;
- regresso sanitário (quando há complicações por doença e a viagem precisa ser interrompida imediatamente);
- volta antecipada;
- traslado de corpo;
- adiantamento para fiança;
- traslado médico;
- assistência jurídica;
- auxílio para localizar bagagem;
- reserva de hotel em caso de acompanhante para internação médica;
- reserva de passagem aérea de ida e volta para um membro da família;
- reserva de hotel para convalescença — ou seja, quando o viajante tem alta do hospital, mas ainda não pode voltar para casa e, assim, precisa de mais dias de hospedagem;
- ajuda para caso em que há perda de documentos ou de cartões bancários;
- repatriação de menor de idade;
- transmissão de mensagens de caráter urgente;
- atendimento médico por telemedicina.
Todos os planos são válidos para viagens de diversos fins, como:
- estudos;
- negócios;
- lazer e turismo;
- viagem aérea;
- viagem marítima;
- viagem rodoviária.
Aqui também cabe outra observação muito importante. Nos casos de seguros Europa, você viu o termo “Europa Schengen”, certo?
Isso nada mais é do que um Tratado entre determinados países europeus para a livre circulação de pessoas. Fazem parte de acordo, os casos abaixo:
- Alemanha;
- Áustria;
- Bélgica;
- Dinamarca;
- Eslováquia;
- Eslovénia;
- Espanha;
- Estónia;
- Finlândia;
- França;
- Grécia;
- Hungria;
- Islândia;
- Itália;
- Letónia;
- Liechtenstein;
- Lituânia;
- Luxemburgo;
- Malta;
- Noruega;
- Países Baixos;
- Polónia;
- Portugal;
- República Checa;
- Suécia;
- Suíça.
Prós e Contras da Travel Ace Assistance
Quer saber ainda mais sobre uma das maiores seguradoras de viagem do mundo? Também listamos prós e contras.
Mas, vale dizer que as vantagens se sobressaem… Travel Ace Assistance é bom por vários motivos.
Alta cobertura
O primeiro deles, sem dúvidas, é o fato de atender em mais de 150 países. Ou seja, você pode rodar o mundo e ter essa assistência sempre que precisar.
Lembrando que todos os atendentes são treinados e entendem absolutamente tudo sobre problemas e soluções em viagens.
Cobertura imediata para atendimento médico
A Travel Ace Assistance não adota o padrão de reembolso em caso de despesas médicas e/ou hospitalares. Mas como?
Funciona assim: o auxílio médico para consulta comum ou para acidente é feito por acionamento.
Então, quando o viajante expressa necessidade de ajuda, a seguradora o encaminha para um centro médico ou, se for o caso, manda um profissional de saúde até a hospedagem.
O reembolso só é adotado em viagens a navio ou, ainda, se o viajante decidir, por si mesmo, ir até um centro de atenção à saúde.
Essa política é um ponto positivo, pois nem sempre as pessoas têm o dinheiro necessário para pagar o atendimento de um acidente, por exemplo.
Sem contar que, diferente do Brasil, outros países não possuem sistema de saúde pública. Tudo tem um preço e, na maioria das vezes, é alto.
Agora, sobre os contras, podemos citar dois pequenos fatos.
Limite de idade
Os planos da Travel Ace Assistance valem para pessoas de até 70 anos, um fator que acaba excluindo o público mais experiente.
Quantidade de planos nacionais
O número de planos nacionais é menor comparado à quantidade de planos internacionais. São seis contra nove. Mas, ainda assim, há bastante variedade para quem deseja explorar o Brasil.
Como comprar o Travel Ace Seguro Viagem?
Viu que Travel Ace Assistance é bom e quer comprar um dos seguros?
A contratação pode ser feita pela internet mesmo, o que já facilita tudo.
1º passo: acesse a página do Assistente de Viagem, clique em “Planos” e selecione Travel Ace Assistance;
2º passo: você verá uma lista de seguros, selecione o que mais atende às suas necessidades. A página que abrirá tem ainda mais detalhes do serviço;
3º passo: no fim, você pode preencher os seus dados, como: destino, datas de ida e volta, motivo da viagem, quantidades de pessoas e a idade delas;
4º passo: dê o ok, depois de adicionar os dados, e confira o preço do seguro;
5º passo: depois, é só clicar em “comprar esse plano” e preencher seus dados pessoais (nome completo, CEP, CPF, entre outros).
Utilize o cupom TRAVELACE e contrate seu seguro Travel Ace com desconto exclusivo.
Pronto. A sua contratação está feita e você receberá uma confirmação por e-mail.
Aplicativo da Travel Ace
Travel Ace Assistance é bom, também, porque tem um aplicativo próprio. Assim, você não precisa ligar ou acessar o site na hora de acionar o seguro.
Basta resolver tudo na palma da mão. Excelente, não é mesmo?
Olha só a lista de funcionalidades:
- one click to call: acionamento de assistência imediata com apenas um botão;
- chat 24/7: bate-papo com os atendentes em qualquer momento, seja para tirar dúvidas ou solucionar problemas;
- organizador de bagagem: uma lista completa para você não esquecer de nada importante;
- administrador das despesas: tenha mais controle dos seus gastos durante a viagem;
- entre outros.
Para qual Perfil de Viajante a Travel Ace Assistance é indicado?
O Travel Ace Assistance é fundamental para viajantes homens e mulheres de até 70 anos de idade.
É, simplesmente, indispensável para quem ama viajar sozinho e fazer mochilão, explorar o mundo na companhia dos amigos ou com a família.
Além disso, também contempla as pessoas que precisam viajar a negócios ou, ainda, para trabalhar e estudar em outro país. Ou seja, é excelente para todos!
Como acionar o Seguro da Travel Ace Assistance durante a viagem?
A seguradora atende 24 horas por dia, de segunda a segunda. O atendimento pode ser feito em Língua Portuguesa.
Entre em contato por meio do número de WhatsApp, telefone, e-mail ou, como explicamos em tópicos anteriores, com o app Travel Ace Assistance (solução ainda mais prática e extremamente rápida).
Perguntas Frequentes sobre a Travel Ace Assistance
Separamos algumas das questões mais comuns sobre o Travel Ace Asisistance.
Aproveite para conhecer, ainda mais, os serviços!
O que cobre o seguro viagem?
O seguro viagem cobre diversas eventualidades que podem acontecer durante o tempo em que uma pessoa passa em outra cidade, estado ou país.
Os imprevistos podem ser:
- acidentes;
- doenças;
- perda de documentos e cartões;
- extravio de bagagem;
- complicações de doenças preexistentes;
- danos à bagagem;
- problemas jurídicos;
- complicações odontológicas;
- entre outros.
O motivo da viagem pode ser para fazer turismo, negócios, intercâmbio e, também, por meio da terra, mar ou ar.
Por que fazer um seguro de viagem?
Por mais que a viagem seja planejada, sempre há a chance de acontecer alguns imprevistos. Até mesmo os viajantes mais experientes correm o risco de serem surpresos com alguns tipos de dilemas.
Não dá pra simplesmente impedir que alguns fatos aconteçam. Mas você pode garantir a melhor assistência, se algum ponto sair do seu controle.
Sendo assim, o seguro viagem oferece as melhores orientações e práticas para terminar com diversos dilemas.
Qual o melhor seguro de viagem para a Europa?
O melhor seguro é aquele que dispõe de mais coberturas e, também, valores maiores para a solução dos problemas.
Nesse caso, podemos citar o Mundial 100 Promo, que conta com:
- US$ 100 mil para despesas médicas e/ou hospitalares;
- US$ 50 mil para morte acidental em viagem;
- US$ 1.200 para perda de bagagem em viagem;
- US$ 10 mil para traslado de corpo;
- US$ 10 mil para traslado médico;
- US$ 1.700 para assistência jurídica;
- US$ 10 mil para adiantamento em caso de fiança;
- US$ 50 mil para traslado de corpo;
- US$ 1.500 para retorno antecipado do viajante;
- US$ 100 para danos à mala;
- US$ 500 para despesas odontológicas;
- US$ 500 para despesas farmacêuticas;
- US$ 50 mil para caso de invalidez total ou permanente;
- entre outros.
Como funciona o seguro Travel Ace?
Travel Ace Assistance também tem centrais de atendimento espalhadas por mais de 150 países.
Você contrata um dos planos e, em seguida, quando estiver em viagem, pode acionar a seguradora, se tiver imprevistos. Os problemas podem ser desde a perda de documentos a acidentes e internações médicas.
Quanto é um seguro viagem?
Depende.
Os valores são baseados conforme o destino escolhido, o tempo de viagem, a quantidade e a idade dos viajantes.
Por exemplo, o plano Nacional (básico) para uma pessoa de 30 anos, e que vá ficar uma semana passeando, o valor é de: R$ 45,60.
Já o Plano 100k Promo (mais completo) para uma pessoa de 30 anos e que vá passar um mês na América Central, o preço fica: R$ 750,48.
Conclusão
Não há dúvidas: Travel Ace Assistance é bom para diversos públicos viajantes!
A seguradora tem um leque de planos com cobertura para os quatro cantos do mundo. O atendimento também é excelente, uma vez que é feito 24 horas por dia de segunda a segunda.
Todos os atendentes são altamente capacitados para ouvir, passar orientações e ajudar a resolver os problemas o mais rápido possível.
Por falar em agilidade, Travel Ace Assistance também possui um aplicativo próprio, em que você realiza o acionamento ou tira suas dúvidas com os funcionários a qualquer momento do dia.
Para acionar o auxílio, basta apertar um botão na tela do celular, somente.
Sem contar na assistência médica que pode ser feita com o encaminhamento do viajante direto para um centro médico, ou, com a visita de um médico até a hospedagem. Tudo isso sem precisar pagar para, depois, receber o reembolso.
A Travel Ace Assistance já assume todos os gastos na hora.
Com tantas vantagens, fica impossível não fechar negócio, não é mesmo?
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